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Mystery Guest · Auditoría · Consultoría

Transformamos la experiencia de tu club en rentabilidad real

Analizamos cada punto de contacto del golfista con rigor experto. La distancia entre lo que su equipo cree que entrega y lo que el cliente percibe es donde se juega su rentabilidad.

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Años de experiencia combinadaJugador, gestor, propiedad, consultor y auditor
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Servicios integradosMystery Guest, Auditoría y Consultoría
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Análisis del activoExperiencia, operación, equipo y financiero
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Servicios

3 servicios relacionados
entre sí.

En +golf nacimos con una vocación clara: analizar la experiencia real del cliente. Hoy ofrecemos tres líneas de trabajo independientes y complementarias que funcionan de forma integrada.

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Mystery
Guest

Vivimos la experiencia en primera persona tal y como la vive el golfista, y lo convertimos en un informe experto y objetivo.

Cada Resort tiene su propia identidad. Revisamos todo el "viaje del golfista": desde la reserva web, la llegada al club, el estado del campo, la atención del personal, el F&B, hasta el cuestionario de satisfacción.

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Auditoría
Integral

Diagnóstico completo del resort, del campo o de áreas específicas que requieran mejora. Trabajamos desde dentro: con la propiedad, la dirección y los equipos.

El resultado es un informe de diagnóstico claro que identifica ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora reales.

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Consultoría
Estratégica

Definimos soluciones concretas y planes de acción para optimizar el negocio. Estrategia comercial, posicionamiento, mejora operativa, impulso de resultados.

Acompañamos al cliente durante la implementación para asegurar que el cambio se traduzca en resultados reales y medibles.

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Cómo funcionamos

Un proceso
a medida.

Cada servicio sigue su propio proceso desde la definición de la necesidad hasta la entrega del informe. Sin plantillas genéricas.

Mystery Guest

  1. Definimos el alcance y áreas de incidencia.
  2. Reunión con el cliente para afinar la experiencia.
  3. Seleccionamos el auditor ideal para el perfil del resort.
  4. Trabajo de campo del Mystery Guest.
  5. Informe ejecutivo con soporte cualitativo y gráfico.
  6. Presentación de resultados y entrega de informes.

Auditoría

  1. Reunión con la propiedad/dirección para definir la necesidad.
  2. Diseñamos el plan de trabajo y solicitamos información.
  3. Trabajo de campo: análisis de reuniones e información recabada.
  4. Elaboración del informe de auditoría.
  5. Presentación y entrega del informe al cliente.

Consultoría

  1. Reunión para definir el área y alcance de la consultoría.
  2. Solicitud de información y reuniones con áreas implicadas.
  3. Trabajo de campo y elaboración de informe.
  4. Entrega del informe: conclusiones, recomendaciones y plan.
  5. Acompañamiento al cliente durante la implementación (opcional).
«La distancia entre lo que su equipo cree que entrega y lo que el cliente realmente percibe es el espacio donde se juega su rentabilidad.»

— Equipo +golf

Quiénes somos

Más de 80 años
de golf vivido
desde dentro.

+golf acumula más de 80 años de experiencia en golf, gestión empresarial, gestión de resorts y mejora de activos. Nuestro equipo reúne cinco perspectivas complementarias.

JugadorHemos competido y vivido el golf desde dentro. Sabemos qué siente el cliente en cada hoyo.
GestorHemos dirigido clubes y activos turísticos de primer nivel, con sus equipos y su operativa.
PropiedadEntendemos la mirada del propietario: rentabilidad, valor del activo y horizonte de inversión.
ConsultorConsultoría especializada y mejora operativa contrastada en activos de golf.
Auditor de negocioViabilidad, explotación, control de gestión y evaluación integral del campo.

¿Sabe exactamente qué
está viviendo su cliente?

Nosotros lo medimos. Con rigor, objetividad y +80 años de experiencia en el ecosistema golf.

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